Die Ansicht Kundendienst dient der Monteurplanung für den Kundendienst. Im folgenden werden die einzelnen Funktionen erklärt: – Kalenderansicht in der Kalenderansicht werden die unter Benutzer oder Personal gewählten Teilnehmer als einzelne Spalten angezeigt. Somit bekommen Sie eine übersichtliche Darstellung der Kundendienstmonteure und deren Terminen – Wochenkalender im Wochenkalender haben Sie die Möglichkeit einzelne Tage Wochen […]
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Druck Benutzerkalender
Selbstverständlich können Sie die Kalenderblätter Ihres Benutzerkalenders auch grafisch ausdrucken. Die folgende Funktionen können Sie wählen: 1. Seiteneinstellungen Sie definieren Seitenformat und auch die Kopf- und Fußzeilen. Wie auch in Microsoft Excel sind die Kopf- und Fußzeilen in drei Bereiche unterteilt: In diese Bereiche können Sie entweder freie, statische Texte eintragen oder über die unten liegenden […]
Persönlicher Kalender
An der Optik von Outlook angelehnt gibt es eine zweite Ansicht der Termindaten, den persönlichen Kalender! Speziell für die Übersicht der eigenen Termine oder auch für die Verwaltung der Termine von einzelnen Monteuren oder Benutzern ist diese Ansicht ideal. Sie spiegelt eine Art Termin-Notiz-Buch wieder. Ebenso wie in der Gantt-Ansicht schalten Sie auch hier auf […]
Einstellungen Benutzerkalender
Folgende Einstellungen können Sie treffen: 1. Register allgemein: – Kalender Arbeitswoche hier legen Sie fest welche Wochentage in der Arbeitswoche angezeigt werden. Des weiteren bestimmen Sie den ersten Tag der Woche die erste Woche des Jahres die Start und Endzeit der Termindarstellung. – Kalender Optionen Legen Sie hier fest ob in dem kleinen Auswahlkalender eine […]
Benutzerkalender
Termintreue sollte auch Ihr Motto sein! Die Kalender-Funktion in “kwp-bnWin.net” umfasst eine komfortable Gruppen-Termin-Planung für drei Bereiche: Die Kalender unterscheiden sich grundsätzlich in ihrer Optik. Die Monteur-Planung wir in einem Gantt-Diagramm dargestellt. Der persönliche Kalender als “Outlook”-ähnliche Ansicht und die dritte für die Kundendienstplanung. Die Grundlage einer Terminverwaltung innerhalb “kwp-bnWin.net” ist die Vernetzung von Terminen mit kaufmännischen Projekten, Aufträgen, Kunden […]
Neben dem grafischen Druck des Kalenders, den Sie im Menü unter dem Punkt DATEI – DRUCKEN finden können Sie einen oder mehrere Termine auch über den DRUCKEN-Button in Listform ausgeben. 1. Termin-Bereich Im Termin-Bereich bestimmen Sie welche Termine gedruckt werden sollen. Bei der Option “Aktuellen Termin” wird der in der grafischen Ansicht zuvor markiere Termin einzeln […]
Einstellungen Monteursteuerung
1. Kategorien Hier bestimmen Sie die farbliche Darstellung Ihrer Termin-Kategorien. Es gibt acht feste Kategorien (Projekt, Regie, Wartung, Telefonat, Schule, Krankheit, Urlaub und Sonstiges). Durch Ankreuzen einer dieser Termin-Arten können Sie rechts die Hintergrund- und Textfarbe bestimmen! Des Weiteren legen Sie über die rechte Maustaste in den benutzerdefinierten Kategorien eigene Arten an. Sie bestimmen Farben […]
Stundenerfassung – Monteursteuerung
Sie haben die Möglichkeit, aus Terminen, die in der Monteursteuerung eingetragen sind direkt in die Stundenerfassung von kwp-bnWin.net zu schreiben. Machen Sie hierzu auf einen vorhandenen Termin einen Rechtsklick und Sie erhalten einen Dialog in dem Sie Stundenbuchung auswählen. Nach dem Sie hier den Menüeintrag “Stundenbuchung” ausgewählt haben, sehen Sie Im folgenden Dialog den im Termin gewählten […]
Berechnung Planstunden
Wird in der Monteursteuerung ein Termin zu einem Projekt angelegt, so werden sowohl die Sollstunden (kalkulierte Arbeitszeit) als auch die Planstunden (die des aktuellen Termins als auch die bereits in der Monteursteuerung verplanten Termine) angezeigt. Wie ermittelt das Programm diese Planstunden? Voraussetzung: Als Basis für die Ermittlung der Planstunden dient die Regelarbeitszeit, die jedem Monteur […]
Terminerfassung
Die Terminerfassungs-Maske ist das Herzstück des Kalenders. Darin sehen und verändern Sie die Termindaten. 1. Der Termin kann einem Vorgang oder auch frei definierbaren Kategorien zugeordnet werden. Bei der Zuordnung zu einem Vorgang (z.B. Projekt) kann der Termin auch direkt vom Vorgang aus aufgerufen werden. 2. Status des Termins. Neben den festen Stati “geplant“, “offen“, “in Arbeit“, “unterbrochen” und […]